Traitement et Temps d’Expédition

Chez Catalminers.com, opéré par COMWIS-TECHNOLOGIES EUR, nous nous engageons à offrir un service d’expédition rapide et fiable pour tous nos produits. Voici notre politique de traitement et d’expédition :

1. Temps de Traitement des Commandes :
   Toutes les commandes passées sur Catalminers.com sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes effectuées après 17h, ainsi que celles passées le week-end ou pendant les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Services d’Expédition Utilisés :
   Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour assurer la sécurité et la rapidité de votre colis :

   • DHL : Pour des livraisons rapides et un service fiable, tant au niveau national qu’international.
   • FedEx : Pour des options d’expédition express et économique, adaptées à toutes les distances.
   • Fast-Transport : Pour une logistique flexible et des délais de livraison optimisés, notamment pour les expéditions régionales.

3. Temps d’Expédition :
   Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et la destination de l’envoi :

   • DHL Express : 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons locales et internationales.
   • FedEx Standard : 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons nationales ; 5 à 10 jours ouvrables pour les livraisons internationales.
   • Fast-Transport : 2 à 5 jours ouvrables pour les livraisons nationales.

4. Suivi de Commande :
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur sélectionné.

5. Expéditions Internationales :
   Pour les commandes expédiées à l’international, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur. Les délais de livraison peuvent également varier en fonction des réglementations douanières locales.

Nous faisons tout notre possible pour garantir que vos commandes soient livrées dans les délais prévus. Toutefois, des retards peuvent se produire en raison de conditions imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des formalités douanières. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

COMWIS-TECHNOLOGIES EUR reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant nos services de traitement et d’expédition.

Politique de Retour 

Chez Catalminers.com, géré par COMWIS-TECHNOLOGIES EUR, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec chaque achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de retourner les produits selon les conditions suivantes :

1. Délai de Retour :
   Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article éligible.

2. Conditions de Retour :
   Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

   • Dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et avec toutes les étiquettes attachées.
   • Dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires, manuels, et documents fournis.

3. Produits Non-Éligibles au Retour :
   Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

   • Produits personnalisés ou sur mesure.
   • Articles en promotion ou achetés avec une réduction spéciale (sauf indication contraire).
   • Produits numériques ou téléchargeables.

4. Procédure de Retour :
   Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

   • Contactez notre service client à l’adresse e-mail support@catalminers.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
   • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour le retour de votre produit.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

5. Remboursements :
   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges :
   Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez retourner l’article original en suivant la procédure ci-dessus et effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Articles Défectueux ou Incorrects :
   Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à support@catalminers.com avec une description du problème et des photos si possible. Nous vous enverrons des instructions sur la manière de retourner ou échanger le produit sans frais.

8. Expédition des Retours :
   Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner vos articles. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à support@catalminers.com.

Nous apprécions votre confiance en Catalminers.com et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.

Emballage

Chaque machine comprend un bloc d’alimentation. Et emballage d’origine de la société.